JM Elektriciteitswerken

Over deze samenwerking

Klant: JM Elektriciteitswerken
Onderneming: Installateur van zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen
Dienst: Offerte-opvolging & commerciële ondersteuning
Periode: Piekperiode

JM Elektriciteitswerken is een ervaren installateur van zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen. Tijdens een drukke piekperiode bood ik ondersteuning bij de opvolging van offertes en het commerciële proces. Door de vele aanvragen was het een uitdaging om klanten snel en persoonlijk te helpen. Met mijn hulp kon JM Elektriciteitswerken de toestroom aan leads efficiënt opvolgen en tegelijk de focus behouden op de uitvoering van installaties.

De uitdaging

Bij JM Elektriciteitswerken liep het storm. Door de stijgende vraag naar zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen kwamen de offerteaanvragen in hoog tempo binnen. Dat was natuurlijk goed nieuws, maar zorgde ook voor een uitdaging: hoe volg je elke aanvraag snel en persoonlijk op, zonder dat er iets blijft liggen?

Er was geen structureel capaciteitsprobleem, maar door de tijdelijke drukte was er te weinig tijd om elke offerte zorgvuldig te behandelen, afspraken in te plannen en de voortgang te bewaken. Het was duidelijk dat er tijdelijke ondersteuning nodig was om alles op koers te houden.

De aanpak

Ik hielp JM Elektriciteitswerken om structuur en tempo te brengen in het offerteproces. Samen optimaliseerden we de manier waarop aanvragen werden opgevolgd, afspraken werden ingepland en offertes werden verzonden.

Concreet nam ik de volgende taken op mij:

Snelle opvolging van binnenkomende aanvragen: klanten kregen binnen 24 uur een reactie.
Inplannen van klantenbezoeken, afgestemd op de agenda van Jora.
Opmaken en verzenden van offertes volgens de bestaande werkwijze en huisstijl.
Actieve opvolging van verzonden offertes om de kans op conversie te verhogen.

Door deze ondersteuning kon Jora zich volledig richten op de technische uitvoering van projecten, terwijl ik zorgde dat de commerciële flow bleef draaien.

Het resultaat

Binnen korte tijd was de achterstand in offerte-opvolging weggewerkt. Klanten kregen sneller antwoord en waardeerden het persoonlijke contact. Het team van JM Elektriciteitswerken kon weer met rust en overzicht werken, zonder aan kwaliteit in te boeten.

✅ Snellere opvolging van leads
✅ Hogere conversie op offertes
✅ Minder stress tijdens piekperiodes
✅ Meer tijd voor technische uitvoering

Conclusie

Een tijdelijke piek hoeft geen probleem te zijn, zolang je op tijd de juiste ondersteuning inschakelt.
Door mijn hulp kon JM Elektriciteitswerken zijn klanten de aandacht blijven geven die ze verdienen, zonder de werkdruk verder te laten oplopen.